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＜電話受付の流れ＞ 様式1 公用携帯電話へ連絡 様式1 様式2 様式2 ※ 110番通報したことを 直ちに管轄児相の公用 携帯電話へ連絡 和歌山県児童相談所全国共通ダイヤル ※ 直ちに管轄児相の 相談等対応業務マニュアル 電話相談 1 整骨院や整体院の電話対応はここを気を付ける！ 11 受付さんの電話対応 12 治療家の電話対応 13 治療家はわりと電話口でプチ問診を始める 2 まとめ受付さんにもプチ問診を試してみお客様対応マニュアルvol6 6 第2章 電話応対の基本 1．基本姿勢 （1）電話をとる準備 まずは電話をとる準備をしましょう。 （2）①迅速 ②正確 ③親切 ＋ 簡潔 電話応対においては、「迅速に」「正確に」「親切に」という点が重要ですが、 場面別 クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から トラブルに発展させない受け答えまでの通販 尾形 圭子 紙の本 Honto本の通販ストア 受付 電話対応 マニュアル